Spedizioni

Le seguenti condizioni disciplinano le modalità di spedizione, consegna e ricezione dei prodotti acquistati tramite il sito ufficiale FEVI store di FEVI Srl Unipersonale.

 

1. Costi di Spedizione

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• Le spese di spedizione saranno parzialmente addebitate rispetto al costo effettivo del corriere. L'importo esatto verrà visualizzato durante il checkout. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base al peso, al volume e alla destinazione del pacco.

• Per le spedizioni verso isole o aree disagiate, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Questi verranno comunicati in fase di acquisto o, se necessario, successivamente tramite e-mail.

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2. Tempi di Consegna

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• I tempi di consegna indicati sul sito sono approssimativi e non garantiti. Non possiamo assumerci responsabilità per eventuali ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro controllo o imputabili al corriere.

• Il cliente è invitato a considerare l’acquisto con qualche giorno di anticipo per evitare disagi legati a eventuali ritardi. Ci impegniamo comunque a fare del nostro meglio per garantire una consegna puntuale.

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3. Spedizioni Tracciate

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• Al momento della spedizione, invieremo un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per tracciare il pacco e monitorare lo stato della consegna. In caso di disguidi o ritardi, siamo a disposizione per fornire assistenza e collaborare con il corriere per risolvere eventuali problemi.

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4. Ritardi nella Consegna

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• I tempi indicati nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine sono stime formulate sulla base della disponibilità del prodotto e dei normali tempi di trasporto. 

• Salvo diverso termine espressamente concordato, la consegna sarà effettuata entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

• Qualora FEVI non possa rispettare il termine concordato, informerà tempestivamente il cliente. Restano applicabili i diritti riconosciuti al consumatore in caso di mancata consegna.

• In mancanza di un termine concordato, la regola generale europea prevede la consegna entro 30 giorni.

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5. Responsabilità di Consegna

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• Una volta che l'ordine viene affidato al corriere, monitoriamo la spedizione per garantire che arrivi nel minor tempo possibile e in perfette condizioni. Se si verificano danni o smarrimenti, ci occuperemo direttamente di gestire il reclamo con il corriere, fornendo assistenza e cercando di risolvere il problema nel minor tempo possibile.

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6. Modalità di Consegna

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• Le consegne vengono effettuate tramite un corriere affidabile come GLS. La merce verrà consegnata a livello strada, nel punto più vicino all’ingresso della proprietà accessibile ai mezzi di trasporto, compatibilmente con le condizioni di sicurezza e il codice della strada.

• Per prodotti a partire dai 50 kg, la consegna avverrà solo in destinazioni accessibili in sicurezza da mezzi di medio-grande dimensione. Se il luogo di consegna presenta ostacoli (strade strette, divieti, ecc.), sarà necessario comunicarlo al momento dell'ordine per evitare oneri aggiuntivi.

• Non è previsto un preavviso di consegna, ma per articoli voluminosi potresti ricevere una chiamata dal corriere per accordi.

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7. Eventuali Danni da Trasporto

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• Anche se i corrieri di cui ci avvaliamo sono estremamente professionali, alcuni articoli di dimensioni e peso significativi possono subire danni durante il trasporto. Prima di firmare per la consegna, ti chiediamo di controllare attentamente il pacco e segnalare eventuali danni visibili scrivendo "riserva pacco danneggiato" sulla ricevuta del corriere.

• Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e, in presenza di danni visibili, a firmare indicando “accettato con riserva per imballaggio danneggiato”, descrivendo possibilmente il danno riscontrato.

• È consigliabile inviare la segnalazione a info@fevi.it nel giorno stesso della consegna, allegando fotografie dell’imballaggio e del prodotto, così da consentire una rapida apertura della pratica con il vettore.

• La mancata apposizione della riserva o la mancata segnalazione nello stesso giorno non comportano automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.

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Per informazioni sulla Garanzia Legale, consulta la pagina dedicata.